联系方式总览
clan.hhchuanqi.com 提供多渠道联系方式，覆盖服务器收录申请、玩家投诉、内容纠错、商务合作等不同需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家投诉与反馈
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线工单：站点右下角「反馈」入口，需登录账号
- 响应时间：工作时间4小时内，非工作时间12小时内
服务器收录申请
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 申请入口：站点「提交服务器」页面，需填写版本、开服时间、在线人数、充值比例
- 审核周期：3-5个工作日
内容纠错与建议
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 论坛专区：「站务建议」版块
- 响应时间：48小时内
商务与合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 注意：我们不接受以「提高排名」为条件的付费合作，仅接受内容共建、数据接口对接等合作形式
客服电话与地址
- 客服电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00-18:00）
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 12层（占位）
- 邮寄地址：同上，收件人请注明「clan.hhchuanqi.com 运营组」
工作时间与服务承诺
我们的工作时间分为两个时段：标准服务时段为周一至周五 10:00-18:00，此时段内所有渠道均有专人值守；值班时段为周一至周日 18:00-23:00，主要处理紧急投诉（如服务器跑路、充值异常）。法定节假日期间仅保留值班时段。
服务承诺如下：
- 投诉响应：工作时间提交的投诉，4小时内给出首次回复；涉及服务器跑路的紧急投诉，值班时段内2小时内响应。
- 收录审核：服务器收录申请在3-5个工作日内完成初审，初审通过后进入30天观察期。
- 内容纠错：经核实的内容错误，48小时内修正并公示修改记录。
- 数据更新：在线人数、端口状态等监测数据每10分钟自动刷新一次，人工核对的版本信息每7天复核一次。
需要说明的是，我们不提供游戏内的账号找回、装备找回、充值退款服务——这些属于各服务器运营方的职责范围。我们能做的是：在你与服务器运营方产生纠纷时，提供投诉记录与下架处理，帮助后续玩家避坑。
各部门与业务线联系指引
| 需求类型 | 对接部门 | 联系方式 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器虚假宣传投诉 | 社区与客服组 | [email protected] | 4小时（工作时间） |
| 充值比例与公示不符 | 内容评测组 | [email protected] | 24小时 |
| 服务器收录申请 | 版本核对组 | [email protected] | 3-5个工作日 |
| 爆率数据异议 | 数据监测组 | [email protected] | 48小时 |
| 客户端安装问题 | 社区与客服组 | 在线工单 | 4小时 |
| 内容纠错 | 内容评测组 | [email protected] | 48小时 |
| 数据接口 / 内容共建 | 运营组 | [email protected] | 5个工作日 |
提交投诉时，请尽量附上以下信息以提高处理效率：服务器名称与区服、问题发生时间、截图或录屏、你的账号（可选）。信息越完整，核实速度越快。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐的服务器没有收录，怎么提交？
通过「提交服务器」页面填写信息，需提供服务器名称、版本（如1.76复古）、开服时间、官网或登录器下载地址、当前在线人数、充值比例。提交后进入3-5个工作日初审，通过后进入30天观察期，观察期内无重大投诉方可进入正式榜单。
Q2：投诉服务器后，多久会处理？
工作时间4小时内首次回复，核实周期通常为1-3个工作日。若涉及跑路、充值诈骗等紧急情况，值班时段2小时内响应，核实后立即下架并公示。
Q3：能否帮我找回账号或装备？
不能。账号、装备、充值数据均由各服务器运营方掌握，我们无权访问。建议直接联系该服务器客服。若客服失联，可通过我们的投诉渠道反馈，我们会记录并对该服务器降权或下架。
Q4：站点的推荐位可以付费购买吗？
不可以。推荐位排序完全依据在线人数稳定性、玩家评价、开服时长、爆率抽样偏差值四项指标计算，不设付费通道。任何声称「付费可上推荐位」的第三方均为诈骗，请勿相信。
Q5：我想投稿攻略或评测，怎么联系？
发送至 [email protected]，标题注明「投稿+主题」。稿件需为原创，字数建议800字以上，附游戏内截图。采用后会在站点署名发布，并给予论坛积分奖励。